Yanlış Ürün Gönderildi Satıcıya Ulaşılamıyor İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden enci dekorasyon adlı satıcıdan gece lambası siparişi verdim ancak elime geçen ürün, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş ettiğim ürün yerine ahşap boncuklardan yapılmış, özensiz bir yıldız şeklinde ve gelişigüzel ipe dizilmiş bambaşka bir dekor ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, mesajlarıma yanıt alamıyorum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün kargoya benim teslim etmem istendi. Hatanın tamamen satıcıdan kaynaklanmasına rağmen kargo süreciyle benim uğraşmam istenmesini ve mağduriyetimin bu şekilde çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünün kargo görevlisi tarafından kapıdan alınarak iade edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.