Türkcell TV Plus Paketi İçin HBO Max Yayın Donması Ve Müşteri Hizmeti Erişilemezliği

Turkcell TV Plus’ta kontratımı yenilerken müşteri temsilcisinin önerisiyle TV Plus + hbo Max içeren pakete geçtim. Konuşma sırasında bu paketin birçok avantajından bahsedildi, özellikle hbo Max içeriğini rahatça izleyebileceğim söylenerek beni bu pakete yönlendirdiler.

Yaklaşık 2–3 gün önce bu pakete geçtiğimden beri hbo Max üzerinden bir şey izlemeye çalıştığımda yayın sürekli donuyor ve hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Günün her saatinde, fark etmeksizin bu donma problemi yaşanıyor. Yayın akıcı olmadığı için aldığım hizmetten memnun değilim.

Sorunumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta bekliyorum, bağlanmak neredeyse imkansız. Kontrat yenileme döneminde defalarca arayan müşteri temsilcisine ise sorun yaşadığımda bir daha asla ulaşamıyorum.

Hbo Max’te yaşadığım bu sürekli donma probleminin teknik olarak incelenmesini, bağlantı ve yayın kalitesi sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.