Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İadesi Talebi

Modamu Giyim firmasından 19 Ağustos tarihinde 123841 numaralı siparişi, hemen ertesi gün olan 20 Ağustos'ta ise ikinci bir siparişi verdim. 20 Ağustos tarihli siparişim kısa sürede elime ulaşmasına rağmen, ilk verdiğim 123841 numaralı sipariş aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmedi.

Günlerdir hem Instagram DM hem de WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum, tek bir muhatap dahi bulamıyorum. Stokta olmayan ürünü satıp sonrasında müşteriyi tamamen yanıtsız bırakmak ve hiçbir bilgilendirme yapmamak kabul edilemez.

Kargoya verilmeyen 123841 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatacağım.