Yanlış Ürün Gönderildi, İadem Reddedildi Ve Haksız Suçlama

Trendyol üzerinden Mango Man parka siparişi verdim. İlan görselinde büyük beden erkek mont olarak görünen ürünü aldım ancak bana gelen paket elim kadar küçük bir paketti ve tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü Terracity Easypoint teslimat noktasından teslim aldım. O gün yorgun olduğum için açıp uğraşmak istemedim, ertesi gün aynı noktadan iade için teslim ettim.

İade talebim sonrasında Trendyol tarafından telefonla ulaşılmak istenmiş, daha sonra uygulamaya baktığımda iade talebimin reddedildiğini gördüm. Üstelik sistemde veya satıcı tarafında sanki ben farklı bir ürün göndermişim gibi bir ithamda bulunulmuş. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu şekilde suçlanmak, üstelik durum detaylıca araştırılmadan bu karara varılması son derece saygısızca ve kırıcı bir durum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve bu tarz ithamları kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlışlık olduğunu ve sistemsel bir hata yaptıklarını kabul etmelerini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının en geç 7 gün içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim süre içerisinde iadem yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak için gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.