Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Fatura Taleplerim Reddedildi

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol’daki bir mağazadan 2 adet metal sesli ışıklı itfaiye aracı siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler sipariş ettiğimden tamamen farklı ve daha ucuz ürünlerdi. Yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını çekip Trendyol’a ileterek iade başvurusunda bulundum. Buna rağmen Trendyol, ürünlerin bana yanlış gönderilmediğini iddia ederek para iadesi talebimi reddetti.

Sipariş numaram: 10392011471, teslimat numaram: 9630457538. Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala faturamı bana vermediler ve sistemde de faturamın kesilmediğini görüyorum. Yaklaşık 10 gündür 598 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, 598 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturam kesilmediği için durumu maliyeye de şikayet edeceğim.