Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden 30 Mart tarihinde verdiğim kıyafet siparişimde, tamamen yanlış ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürün ile elime ulaşan ürün birbirinden tamamen farklıydı. Sipariş, Riyad adresime teslim edildi. Teslimatın ardından iade talebi oluşturmama rağmen, 12/04 tarihinde iade talebim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, tüketici haklarıma açıkça aykırıdır. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili sipariş numaram: 8880031851177201.