Yanlış Teslimat Ve Umursamaz Şube Personeli Nedeniyle Kargo Kaybı

Düzce Kaynaşlı Kolay Gelsin şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, içinde el blenderi bulunan 266002965331 takip numaralı kargom bugün başka birinin kapısına bırakılarak kaybedildi. Adresim Sarıyer Mah. TOKİ Konutları B3 Blok Daire 12, Kaynaşlı olmasına rağmen kargom yanlış adrese teslim edilmiş ve şu an ürünüm ortada yok.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin görevlisiyle görüştüğümde, son derece umursamaz ve üslupsuz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sorun yok” şeklinde cevap aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise oradaki çalışanlar gayet kibar ve ilgili davrandılar; ancak şube personelinin bu tavrı ve kargonun kaybedilmesi mağduriyetimi gidermiyor.

Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa zararımın eksiksiz olarak kargo firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat ve çalışanınızın üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.