Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu Nedeniyle 1261,74 TL'lik Ödemenin Geri Alınması Talebi

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Marrien isimli satıcıdan Muğla Milas adresime teslim edilmek üzere 1261,74 TL tutarında abajur siparişi verdim. Ancak siparişim yanlışlıkla Muğla Datça’daki Kolay Gelsin teslimat noktasına yönlendirilmiş ve Trendyol siparişlerim kısmında “şubeden alınacak” ibaresi görünmektedir. Milas ile Datça arası yaklaşık 4 saat olmasına rağmen, ürünüm adresime getirilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun iade edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve ne Trendyol ne satıcı firma tarafından bana bilgilendirme mesajı ya da araması gelmedi. Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargolarda benzer teslimat problemiyle defalarca karşılaşmam da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Trendyol’un 8880037000771870 takip numaralı, Kolay Gelsin ile gönderilen bu siparişim için ödediğim 1261,74 TL’nin derhal iade edilmesini ve yanlış teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı firmadan hem de Trendyol ve Kolay Gelsin tarafından bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.