Yanlış Teslim Edilen Ürün Nedeniyle Kargo Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Chilai Home markasından 3 adet paspas sipariş verdim. 10934082908 teslimat numaralı, 266862378455 kargo takip numaralı gönderi 10.10.2026 tarihinde M**** A**** adına benim adresime teslim edildi. Ancak gelen kargo bana ait değildi, içinden paspas yerine panel ya da levha gibi bambaşka bir ürün çıktı.

Kargonun üzerinde iki farklı etiket bulunuyor, gerçek alıcı başka biri olmasına rağmen paket yanlışlıkla bana bırakılmış. Kargoya telefonla ulaştığımızda ise kendi kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi veremediler. Ürünü iade etmek istesek bu paketin gerçek alıcısı biz değiliz, gönderilen ürün de benim siparişim olmadığı için tamamen çözümsüz kaldım.

Sipariş numarası 11682961168 olan bu ürünler bana doğum günü hediyesi olarak alındı ve günlerdir hem kargo hem firma tarafında muhatap bulamıyorum. İki gündür sürekli telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, kimse sorumluluk almadı. Hem benim etiketim hem gerçek alıcının etiketi varken bu yanlış paket neden bana teslim edildi ve benim kargom şu an nerede olduğu belli değil.

Ödediğimiz para ve hediye mağduriyetim adeta çöpe gitmiş durumda. Ya siparişini verdiğim paspaslarımın en kısa sürede doğru şekilde bana gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca bana gelen ve bana ait olmayan bu levha benzeri ürünün de adresimden alınarak sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.