Yanlış Teslim Edilen Kol Saati İçin Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden BittiBitiyor adlı satıcıdan bir kol saati siparişi verdim ve ürünü arkadaşım Y**** T**** adına hediye olarak gönderdim. Ancak sistemde 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, ürün tanımadığım “S******” isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak gözüküyor ve bu süreçte beni kimse aramadı.

Sipariş numaram 10120196055’tir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgileneceklerini söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün gerçekten yanlış kişiye teslim edildiğinin incelenmesini ve mümkünse kol saatinin doğru kişiye, yani arkadaşımın adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa ya da teslimat sağlanamıyorsa da ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.