to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Gönderilen Barfiks Ürünü Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması
28 Eylül’de Trendyol üzerinden candagrup isimli satıcıdan barfiks ürünü siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda sistemde ürünün en geç 2 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmediği gibi, kargo firması tarafından ürünün İstanbul yerine Eskişehir’e gönderildiği de tarafıma teyit edildi.
PTT Kargo hareketlerine baktığımda günlerce aynı noktada hareketsiz göründüğü için kargoyu aradım ve o zaman Eskişehir’de olduğunu öğrendim. Tüm bu açık hataya ve yaşadığım mağduriyete rağmen Trendyol, beni 6 gün 23 saat daha beklemek zorunda bırakan bir prosedür dışında hiçbir çözüm sunmadı ve siparişi iptal etmeyi ısrarla reddetti. Ürünün yanlış şehre gönderildiği kendi sistemlerinden de görülebiliyorken müşteriyi beklemeye mecbur bırakmak, mağdur olan kişiye yapılmış açık bir haksızlıktır.
Bu koşullarda bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum ve beklemeyi de kabul etmiyorum. Hem yanlış şehre gönderimle mağdur edilip hem de günlerce beklemeye zorlanmak kabul edilemez. Sipariş numarası 11653539687 olan barfiks ürünümün derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bakın 8 Ekim oldu hala ortada ürün yok. Trendyol müşteriden parayı tahsil ettikten sonra anladım ki ürünü teslim almanız ne satıcının umurumda ne de aracının. Sponsor olup isim yapmayı bilen Trendyol keşke birazda müşterisinin mağduriyetleriyle ilgilense.
Kargonun hala teslim edilmemesi üzerine yine benim asistana yazmam ve ısrarım sonucu nihayet ücreti iade ettiler. Bu kadar zaman maruz bırakmayı ve mağdur etmeyi böylesine büyük bir firmaya yakıştıramadım.
