Yanlış Renkli Sandalyeler Ve İletişim Sorunları Düğün Öncesi Acil Sünger Değişimi Bekliyor

Trendyol üzerinden Vivense satıcısından geçen hafta teslim aldığım mutfak masa takımının sandalyeleri, siparişimde seçtiğim renkten farklı geldi. Ürünü açıp kuruluma geçmek istediğimde bu durumu yaklaşık 3 gün önce fark ettim. Evde düğün hazırlığı olduğu için masayı kurmak istiyoruz ancak takım eksik ve yanlış olduğu için salonun ortasında öylece duruyor, kullanamıyoruz.

Durumu Vivense müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Telefonla aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen arama yapılmadı. WhatsApp hattından ise 10 saatte bir farklı bir temsilci yazıyor, sohbet sürekli kopuyor ve konu hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ben bu süreçte yalnızca sandalyelerin süngerlerinin doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Düğünüm bu hafta olduğu için acil olarak dönüş yapılarak, Trendyol’daki #11378044966 numaralı siparişime ait takımın sandalyelerindeki renk hatasının hızlı bir şekilde giderilmesini ve sünger değişiminin bir an önce yapılmasını istiyorum.