Yanlış Renk Ve Kumaşla Gelen Ürün İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden venqm satıcısından 19 Şubat 2026 tarihinde 10980227388 numaralı siparişle “comfortcraft Luxe Berjer - Kafe Otel Mutfak Sandalyesi Tekli Koltuk Gri” ürününü satın aldım ve ürünü beğendiğim için aynı sipariş üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde 11066411848 numaralı yeni bir sipariş daha verdim. Ancak ikinci kez gönderilen ürün, ilk aldığım ürünle aynı değil; kumaş dokusu, renk tonu ve ahşap ayak renkleri tamamen farklı geldi.

Bu nedenle, yanlış gönderilen ikinci ürünü, ilk siparişimde gelenle birebir aynı olacak şekilde gri renk ve aynı kumaş/ayak rengiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen ne satıcı firmadan ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün şu an bende, ambalajı dahi açılmamış, kullanılmamış şekilde durmaktadır.

Yanlış gönderilen bu ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk aldığım ürünle aynı özelliklerdeki doğru gri modelle en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.