to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Hatalı Ürün İadesi Sorunu
24 Ocak 2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Marwella isimli mağazadan tesettür abiye siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, görsellerde görünen ve benim seçtiğim renkten farklı renkte ürün geldi. Rengi farklı olduğu için hiç giyip denemeden iade talebi oluşturup kargoyla gönderdim. İnceleme sonucunda ip kaçağı olmasından dolayı iadem reddedildi. Hiç kullanmadığım, denemek için bile giymediğim bir kıyafette ben nasıl ip kaçağına sebep vereyim ki anlamış değilim. İlgili firma satış sonrası hizmet ve ürün takibi açısından müşteriyi mağdur etmektedir. Bahse konu ip kaçağı kendi paketlemelerinden kaynaklı olma ihtimali çok yüksek fakat firma bunu kabul etmiyor. Önceden değişim istiyorken sürecin getirdiği son duruma göre ürünü tamamen iade edip paramın da bana iade edilmesini istiyorum.
