Yanlış Renk Ürünün Gönderilmesi Ve Cevap Almama

Trendyol üzerinden Paylen Butik satıcısından enq Profesyonel 10'lu Siyah Makyaj Fırça Seti satın aldım ve ürün 26.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda sipariş verdiğim siyah set yerine pembe makyaj fırça seti gönderildi. Pembe renk isteseydim zaten onu sipariş ederdim, bu durum satıcının siparişleri yeterince dikkatli hazırlamadığını gösteriyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem satıcıyla hem de Trendyol üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor ve aynı ürünü şimdi tekrar almaya kalksam aynı fiyattan alamayacağım.

Siparişimin bir an önce düzeltilerek, tarafıma sipariş ettiğim enq Profesyonel 10'lu siyah makyaj fırça setinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.