Yanlış Renk Gönderildi, İade Kodu Oluşturulamıyor

Trendyol üzerinden Marina Rosse mağazasından 6 Temmuz 2026 tarihinde bir topuklu ayakkabı sipariş verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı, yanlış renkte ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için iade kodu oluşturmak istedim fakat Trendyol asistan üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı sayfaya yönlendiriyor ve bir türlü iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünü iade sürecini başlatamıyorum.

Marina Rosse mağazasıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, Trendyol asistan aracılığıyla iade kodu oluşturabileceğim söylendi ancak teknik bir sorun nedeniyle bu mümkün olmuyor. 536 TL ödediğim bu ürün için, yanlış renk gönderildiğinden dolayı iade işlemlerimin sorunsuzca başlatılmasını ve iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.