Yanlış Parfüm Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim Bargelo marka parfüm siparişimde tarafıma tamamen yanlış ürünler teslim edilmiştir. 21HXU3K kargo etiketi numaralı ve 10352055132 teslimat numaralı paket, Y****** M******* adına düzenlenmiş olup, içinden benim sipariş etmediğim Eyfel marka parfümler çıkmıştır.

Elimde hem bu pakete ait kargo etiketi hem de paketten çıkan yanlış ürünlerin fotoğrafları bulunmaktadır. Barkodlar incelendiğinde, Trendyol üzerinden verdiğim sipariş ile tarafıma gönderilen ürünlerin birbiriyle eşleşmediği açıkça görülecektir. Buna rağmen Trendyol üzerinden oluşturduğum iade/itiraz talebi haksız şekilde reddedilmiştir.

25 Mart tarihinde verdiğim bu sipariş için banka kartımdan çekilen 28,88 TL tutarındaki ödemenin, satıcı hatası ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kanıt niteliğindeki kargo etiketi, barkod ve ürün fotoğraflarını inceleyerek itirazımın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.