Yanlış Ölçülerdeki Sera Naylonu Sebebiyle Ekim Yapamadım Ve Maddi Zarar Gördüm

Trendyol üzerinden misafir alışveriş ile sera naylonu satın aldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürün 10 metre eninde 15 metre uzunluğunda sera naylonuydu, ancak bana gönderilen naylon 7 metreye 15 metre boyutlarında çıktı. Sera iskeletimi 10X15 ölçüsüne göre kurmuştum, gelen ürün ölçüleri tutmadığı için hem sera kurulumu boşa gitti hem de kullandığım tüm malzemeler zayi oldu.

Bu hata nedeniyle zamanında ekim yapamadım, dikilecek fidelerim kurudu ve bu sezon hiçbir mahsul alamayacağım. Ürün için kartımdan 2000 TL civarında ödeme yaptım, ödemeyi doğrudan Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Bunun dışında sera için kullandığım malzemeler ve kuruyan fidelerim nedeniyle ürün bedeli dışında da ciddi maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Misafir alışveriş olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip, satıcı firmayı aramam gerektiğini ilettiler. Ancak yönlendirdikleri şekilde ulaşabileceğim bir firma bulunmuyor, fiilen muhatap olabileceğim kimse yok. Parayı Trendyol’a ödedim, ürün platformları üzerinden satıldı ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almasını, yanlış gönderilen ürün ve buna bağlı olarak oluşan tüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Trendyol’u hem de ilgili satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.