Yanlış Model Ürün Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

Trendyol üzerinden İzmir’de bulunan pero banyo yapı market isimli satıcıdan 7330030896781551 numaralı siparişimle ECA Parmak İzi Bırakmayan Gömme Rezervuar Kumanda Paneli p570180 model ürünü gri renk olarak satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün parlak renkte ve farklı bir model olarak gönderildiği için siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Bu nedenle ürünü 09 Mart 2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinde satıcı, ürünün eksik olduğu iddiasında bulunmuş, ancak hangi parçanın eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ardından iade talebim gerekçe gösterilmeden reddedilmiş ve ürün bugün tekrar tarafıma geri gönderilmiştir.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de neyin eksik olduğu belirtilmeden iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 898 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.