to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10362267727 numaralı siparişimle Penti’den iki adet ürün aldım. Ürünleri 24 Temmuz’da teslim aldım. Daha sonrasında iki ürünü iade etmek istedim. 31 Temmuz’da Trendyol Express kuryesi iade ürünleri almak için geldiğinde hastanede randevum olduğu için iade ürünlerini kapımın önündeki kapaklı dolaba bırakmıştım. Kurye beni aradığında ürünleri dolaptan almasını rica ettim. Ancak ertesi gün dolabı açtığımda iade kargomun hâlâ orada olduğunu ve kurye tarafından yanlışlıkla bana ait olan başka bir kargo paketinin alındığını fark ettim.
Hemen Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yanlış ürünün Penti firmasına gönderildiğini ilettim. Talep oluşturuldu ve ürünler Penti’ye ulaştığında kendi ürünleri olmadığı anlaşılınca iade edileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte Trendyol asistanı, elimdeki iade ürünlerini Aras Kargo ile göndermemi istedi. 6 Ağustos 2025’te iki ürünü Aras Kargo (takip no: 5190*******75) ile gönderdim. Kargo şubesinden çıkar. Çıkmaz Trendyol’dan “İadeniz onaylanmıştır” mesajı geldi.
Ancak yanlış ürünlerin nasıl iade edildiğini ve Penti’nin kendisine ait olmayan ürünleri neden kabul ettiğini sorduğumda, önce 3 iş günü, ardından 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca talep oluşturmama ve gerekirse DeFacto’dan aldığım ürünlerin faturasını paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma iletilen e-postada, Penti firmasına ulaşılamadığı ve ürünlerin tekrar gönderilemeyeceği belirtildi.
5303,08 TL tutarındaki ürünleri indirimle 2844,17 TL’ye almıştım. Şu an aynı ürünleri ne o fiyatta ne de stokta bulabiliyorum. Tatil için aldığım ürünler elime bile geçmeden mağdur edildim ve Trendyol’dan da bir çözüm alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin asıl fiyatı olan 5303,08 TL üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. O ürünleri aynı fiyata veya stokta bulmam mümkün değil. Trendyol firmasının bu konuda gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin gidermesini istiyorum.
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunatek adlı satıcıdan yaklaşık 2.040 TL’ye çocuk mutfağı ürünü satın aldım. Ürün 22 Şubat’ta teslimat noktasına geldi, ben de teslim aldım. Ürünü hiç eve çıkarmadan, arabamın bagajında beklettim ve 24 Şubat’ta Trendyol üzerinden kolay iade oluşturarak Aras...
18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Ejder Metal adlı mağazadan bir karyola satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde yatak başlığı ve plastik kapaklar kırık olarak geldi. Mağazaya yazarak sadece bu kırılan parçaların yeniden gönderilmesini talep ettik. Yaklaşık 10 gün kargo bekledikten sonra parçal...
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...
DeFacto 
Penti 
Yorumlar