Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

2 Aralık 2025 21:47638

Trendyol üzerinden 15 Kasım tarihinde, “Hayat” isimli satıcıdan üç farklı temizlik ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 10694387840’tır. Ürünler uzun süre boyunca kargoya verilmediği için 21 Kasım’da siparişi iptal ettim ve ürünlerin ücret iadesi hesabıma yapıldı.

İptal işleminden sonra, satıcı “Hayat” ın hatası sonucu ürünler yanlışlıkla tarafıma gönderildi. Ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen hakka girmemek için hemen satıcıya durumu Trendyol uygulaması üzerinden bildirdim ve ilçede yaşadığım için ürünlerin kapıdan alınmasını talep ettim. Satıcı, Sürat Kargo’nun gelip ürünü alacağını söyledi ancak yaşadığım ilçede Sürat Kargo şubesi bulunmuyor. Ayrıca Sürat Kargo’yu aradığımda satıcı tarafından herhangi bir kapıdan alım talebi oluşturulmadığını öğrendim.

Defalarca satıcıyla yazışmama rağmen herhangi bir kapıdan alım talebi açılmadı. Ürünler hâlâ evimde duruyor. Bunun üzerine bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorunu tam olarak anlamadan bana bir kod gönderip bu kodla Sürat Kargo şubesine giderek ürünü iade etmem gerektiğini, ücret iadesi olduğu için kapıdan iade alamayacaklarını söylediler. İlçede yaşıyorum, arabam yok ve Sürat Kargo şubesi de bulunmadığı için ürünleri götürme imkanım yok.

Ücret iadesi daha önce yapılmış olduğu için, tüm bu karışıklığın ve yanlış gönderimin satıcı kaynaklı olduğu açıktır. Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım tüm yazışmalarım ve görüşmelerim elimde mevcuttur, istenirse iletebilirim. Yanlış gönderilen ürünlerin bulunduğum adresten, uygun bir yöntemle geri alınmasını ve hem satıcı “Hayat” hem de Trendyol kaynaklı bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Trendyol Siparişlerim Sürekli İptal Edildi, Hatalı Fiyat Gerekçesi

17 Şubat 00:47178

Trendyol üzerinden Tutku marka erkek atlet siparişi verdim, ancak aynı ürünü üç kez sipariş etmeme rağmen her seferinde ...

1

Trendyol’da Altın Siparişlerimin Onay Sonrası Haksız İptali

14 Mart 17:351.621

07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ahlatlı Kuyumculuk satıcısından iki ayrı altın siparişi oluşturdum. 10294821069 ...

1 Destek

Altın Siparişim Trendyol Tarafından Keyfi İptal Edildi

10 Mart 17:151.626

07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ahlatcı Kuyumcu satıcısından indirimde görünen gram altın satın aldım. Sipariş n...

2 Destek1 Yorum
1

Fiyat Artışı Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

26 Ocak 12:26377

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ravla Flumix baharatlı bal karışımı 250 gr” isimli ürünü 10893103055 sipariş nu...

1 Destek
1

Eksik Döner Teslimatı Ve İadesi Yapılmayan Müşteri Hizmetleri

24 Ocak 15:53300

24.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Adana’da verdiğim 10905169074 numaralı siparişimde 2 tavuk döner ve 2 küçük a...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Trendyol Bozuk Ya Da Ayıplı Mal

Trendyol Bozuk YaDa Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Mehmet
Trendyol'dan Yaptığım Sipariş Oluşmadı

Trendyol'danYaptığım Sipariş Oluşmadı

Profil fotoğrafı
Hava
Trendyol Rivor Teknoloji Mağazası Boş Poşet Yolladı!

Trendyol RivorTeknoloji Mağazası Boş Poşet Yolladı!

Profil fotoğrafı
Onur
Trendyol Adidas Ayakkabı Kusurlu Üretilmiştir

Trendyol AdidasAyakkabı Kusurlu Üretilmiştir

Profil fotoğrafı
Alper
Trendyol Eksik Gelen Ürünler

Trendyol EksikGelen Ürünler

Profil fotoğrafı
Mehtap
Boğulma Tehlikesine Karşı Duyarsız Bir Trendyol

BoğulmaTehlikesine Karşı Duyarsız Bir Trendyol

Profil fotoğrafı
Başar

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri