Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Kapıdan İade Talebi

Trendyol üzerinden Lupix Gözlük satıcısından “Avantajlı Üçlü Resto Set” ürünü için 29 Haziran tarihinde 11368181257 numaralı siparişi verdim. Ancak elime bugün tamamen farklı gözlükler ulaştı ve kutunun içine de “elimizde sipariş ettiğiniz üründen olmadığı için bunları gönderdik” şeklinde bir not koymuşlar. Buna rağmen aynı ürünün Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu görüyorum; bu da aslında stokta ürün olduğu halde bana farklı ve istemediğim bir ürün gönderildiğini gösteriyor.

Benim asıl öfkelendiğim ve anlamadığım nokta, satamadıkları ürünleri bu şekilde insanlara şikayet etmeye çalışıyor olmaları. Evden çıkma imkanım yok, çocuk baktığım için Sürat Kargo’ya gidip iade yapmam fiilen mümkün değil. Satıcının kendi hatası yüzünden benim kargo peşinde koşmam bekleniyor ve bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Ben bu yanlış gönderilen ürünleri evden çıkmadan, kapıdan alınacak şekilde iade etmek ve bu süreçte hiçbir şekilde kargo ücreti veya ek bir masraf ödemek istemiyorum. Ayrıca stokta ürün bulunmasına rağmen müşteriye farklı ürün gönderen bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz satıcıların Trendyol’dan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin benim için zahmetsiz olacak şekilde çözülmesini istiyorum.