to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz’da Trendyol’dan “S25 Ultra” model telefon siparişi verdim. Siparişim yanlış gönderildiği için iade ettim, ardından tekrar aynı modeli sipariş ettim fakat yine yanlış ürün gönderildi. Her iki siparişimde de satıcı Trendyol’du. Sipariş numaralarım: 10338614947 ve 10348174219’dur. Toplamda 13-14 gün boyunca telefonsuz kaldım, bu süreçte işlerim ve planlarım aksadı, şehir dışına çıkmam gerekirken çıkamadım. Sonrasında mağduriyetimi telafi etmek için 1000 TL değerinde indirim kuponu tanımlandı.
Ancak bugün, yani kuponun son kullanım tarihi olan 11.08.2025 tarihinde, uygulamaya girdiğimde kuponumun sistemde görünmediğini ve kullanılamadığını fark ettim. Bu nedenle tekrar mağdur oldum. Kuponumu kullanamadığım gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim ancak yarım saat boyunca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmadı. Son dönemde Trendyol’da benzer sorunları sıkça yaşamaya başladım ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.
İade edilen telefonların ücretleri hesabıma yatırıldı fakat süreç çok uzun sürdüğü için kart limitim de gereksiz yere doldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 1000 TL’lik indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal etmeyi ve uygulamanızı kullanmamayı düşünüyorum.
4 gün önce Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından Samsung s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 10525903137. Ödemesini 72.243 TL olarak yaptım. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi olarak 22 Eylül 2025 gösteriliyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hala kargoya ...
21.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Samsung marka bir telefon siparişi verdim (#10615832262). Ödeme aşamasında, Troy logolu kredi kartımla 17.643,99 TL tutarında alışveriş yaparken, Troy300 kupon kodunu kullandım. Sipariş ekranında kupon uygulanmış gibi görünmesin...
Trendyol Plus uygulamasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin bugün otomatik olarak devam ettirildiğini fark ettim ve hesabımdan 75 TL çekildi. Bu durumdan haberdar edilmediğim için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağını ve sadece gel...
30 Eylül 2025 tarihinde ödemesini yaptığım Samsung s25 Ultra model telefonun faturası, 01.10.2025 tarihinde kesilmiş olarak tarafıma iletildi. Sipariş numaram: 10556171769. Satıcı Trendyol’dur. Fatura tarihinin, ödemenin yapıldığı gün olan 30 Eylül 2025 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konu...
19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...
Yorumlar