Yanlış Gönderilen Gelinlik İadesi Ücreti Hâlâ Beklemede

25 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Egolika satıcısından kızıma gelinlik satın aldım. Ancak ürün tarafıma yanlış ve kusurlu şekilde gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün, 26 Mayıs’ta ürünü iade için kargoya vererek geri gönderdim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada hâlâ “incelemede” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Teslimat numaram 10512457335’tir.

İlk defa Trendyol ile böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süren, belirsiz bir inceleme süreci nedeniyle mağdur durumdayım. Kusurlu ve yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.