Yanlış Beden Ve Hijyenik Olmayan Paketleme Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden Trnsdshop mağazasından “Trnsdshop Binder Binder Göğüs Korsesi Jinekomasti Korsesi Göğüs Düzleştirici ve Toparlayıcı Korse” adlı ürünü 572,28 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak hem paketleme hem de beden açısından ciddi sorunlarla karşılaştım.

Ürün son derece özensiz ve hijyen kurallarına uygun olmayan bir şekilde, neredeyse korumasız olarak paketlenmişti. Bu şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca siparişimde 2XL beden seçmeme rağmen gönderilen üründe etiket dahi bulunmuyor ve gözle görülür şekilde 2XL’den çok daha küçük bir beden gönderilmiş durumda. Yani hem yanlış beden hem de ayıplı bir ürünle karşı karşıyayım.

Ürün için hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmediği belirtiliyor; ancak ürünü kesinlikle denemedim, yalnızca paketinden çıkarıp kontrol ettim. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, özellikle benzer ürün gruplarında (mayo, bikini vb.) iade kabul edilirken bu üründe iade reddedilmesiyle birlikte, çelişkili ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşıyor. Ürün açıklamasında iade alınmayacağına dair açık ve net bir ibare de yer almamaktadır; bu nedenle iade hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Trendyol canlı destek/müşteri hizmetleri üzerinden satıcıya ulaştığımda ise “Ürünle ilgili herhangi bir sorunuz olursa lütfen bize ulaşınız” dışında somut bir geri dönüş alamadım ve uzun süre cevap verilmedi. Yanlış beden ve ayıplı ürün gönderilmesi sebebiyle iade talebimin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim 572,28 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.