Yanlış Baklava Gönderimi Ve İade Sorunu

9 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Eryaman’daki adresime Çelebihan Baklava’dan fıstıklı baklava siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden sipariş verip memnun kalmıştım. Ancak bu kez bana farklı, adını bilmediğim bir baklavacıdan baklava gönderildi. Üstelik gelen ürünün lezzeti de Çelebihan Baklava’ya kesinlikle uymuyor; hem fazla şekerli hem de kuru bir üründü.

Durumu hemen Trendyol GO canlı desteğe ilettim ve konuşmalarım uygulamada kayıtlı. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir aksiyon alamayacağını belirtti ve bana bir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve özellikle farklı bir marka olduğu için mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.