Adres Değişikliği Onaylandı, Kargo Hâlâ Eski Adrese Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Meryem

12 Mart 11:57

160

Trendyol üzerinden Grimelange marka bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresini yanlış seçtiğimizi fark edip hem uygulama üzerinden kod yardımıyla hem de Trendyol asistanı üzerinden adres değişikliği yaptım ve sistemde de adres değişikliğinin onaylandığı görüldü. Buna rağmen kargo bilgilerine baktığımda ürün hâlâ eski adrese yönlendirildiğini gördüm.

İki gündür Trendyol’ün internet sitesinde yer alan tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargonun eski adrese teslimata çıkarıldığını ve ardından tekrar ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisini görüyorum; ancak ne Trendyol ne de kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Oysa sistemde telefon numaram açık ve doğru şekilde kayıtlı.

Adresimi zamanında ve doğru şekilde güncellemiş olmama rağmen ürün hâlâ eski adrese yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numarası 264166336330 olan Grimelange elbisemin sistemde onaylanan yeni teslimat adresime en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

adres-degisikligi-onaylandi-kargo-hala-eski-adrese-cikti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Grimelange

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Kargom Bilgim Dışında Markette Bırakıldı, Mağdur Edildim

Gamze

Trendyol

12 Aralık 2025 14:38

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncelleme Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım

Dilara

Trendyol

15 Aralık 2025 21:54

349

Trendyol üzerinden almış olduğum ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü değişim amacıyla iade ettim ve değişim talebim onaylandı. Bu süreçte şehir değiştirdiğim için eski adresimde artık bulunmadığımı defalarca Trendyol Asistan'a ilettim ve adresimin güncellenmesini özellikle rica ettim. Asistanlarl...

1 Destek

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan memnun değil

Adres Değişikliğine Rağmen Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Destek Alamıyorum

Oğuzhan

Trendyol

22 Temmuz 2025 20:03

938

Trendyol'dan 20/07/2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim henüz siparişim hazırlanmadan adres değişikliği yapmış olmama rağmen kargom yanlış adrese gitti. Adresimi değiştirdiğimde diğer ürünlerde de teslimat adresi değişmiş olmasına rağmen tek bir üründe adres değişikliği olmamış. Aslında o üründe ...

adres-degisikligine-ragmen-kargom-yanlis-adrese-teslim-edildi-destek-alamiyorum-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Trendyol

06 Mart 12:27

114

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Siparişim Haksız Yere İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Ahmet

Trendyol

18 Aralık 2025 18:04

162

14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden grimelange mağazasından 3 parça elbise siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1100 TL idi. Siparişim 15.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve aynı gün içinde Kolay Gelsin kargo ile bulunduğum il olan Gaziantep’teki dağıtım merkezine ulaştı. 16.12.2025 tarihinde...