Yanlış Adrese Gönderilen Ürün İçin İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Deren Home mağazasından Puffy serisi mutfak sandalyesi siparişi verdim. 31 Ağustos tarihinde verdiğim bu siparişte adresin yanlış olduğunu 4 Eylül’de fark edip aynı gün Trendyol canlı desteğe bildirdim. Buna rağmen günlerce oyalanmama rağmen kargo firmasına bilgi verilmediği için ürün yanlış adrese gönderildi.

Bugün ürün dağıtıma çıktığında, Trendyol sistemi üzerinden kargo firmasının “olumsuz yanıt verdiği” bilgisi paylaşıldı ve siparişi iptal edemeyeceğim, ürünü teslim alıp sonra iade etmem gerektiği söylendi. Yanlış adrese giden bir ürün için bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmadığı için yalnızca işe yaramayan canlı destekle muhatap olmak zorunda kaldım.

Yanlış adrese gönderilen bu siparişim için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.