to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Aras Kargo Heykel Şubesi’nin taşınmasına rağmen Trendyol ve Aras Kargo sistemlerinde eski adresin görünmesi hakkında şikayet
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte teslimat noktası olarak Aras Kargo Heykel Şubesi’ni seçtim. Trendyol uygulamasında ve Aras Kargo sisteminde ilgili şube halen Tahtakale Mah. Maksem Cad. No:61 Osmangazi/Bursa adresinde görünmektedir. Kargomu teslim almak üzere belirtilen adrese gittiğimde, şubenin bu adresten taşındığını ve artık burada hizmet vermediğini öğrendim.
Ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hâlâ eski adres bilgisi iletilmektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de teslimat sürecinde mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Kargomu hala teslim alabilmiş değilim.
Bu tür iletişim eksiklikleri müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte ve firmalara duyulan güveni zedelemektedir. İlgili şubenin adres bilgisinin hem Trendyol hem de Aras Kargo sistemlerinde ivedilikle güncellenmesini, mevcut ve gelecekteki müşterilere gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve konu ile ilgili aksaklıkların giderilmesini arz ederim.
Trendyol profilimde soyadı değişikliğimi sistem üzerinden güncelledim. Ancak buna rağmen Aras Kargo ile gelen siparişlerimde kargo etiketlerinde hâlâ eski soyadım yer alıyor. Bu sorun son iki siparişimde (örneğin, 9699367263 teslimat numaralı gönderi) tekrarlandı. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde...
Aras Kargo ile gelmesi gereken kargom teslim edilmemesine rağmen teslim edildi görünüyor. Bunu defalarca kez kargo ve asistanda ki müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çözemiyorum. 2 kez destek oluşturup çözüm üretilmesini bekledim. Fakat Trendyol ikisinde de olumsuz dönüş yaptı. Kargo şubesi pak...
Trendyol'dan aldığım siparişim Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Gelen SMS'teki kargo dağıtım linkini tıkladığımda adres yetersizliği nedeniyle kargonuzu şubenizden teslim alabilirsiniz diye görünüyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda adresiniz güncel görünüyor. Tekrar ş...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5682*******64 takip numaralı kargom, Mudanya Bursa Bademli Mahallesi Asma Caddesi Seyhanlar Depo adresine teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firması, paketin danışmaya bırakıldığ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 21 Aralık tarihinde Aras Kargo'ya teslim edilmesine karşın o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmemekte. Kargo firmasını aradığımda satıcı firmanın faturayı teslim etmemesinden kaynaklı gönderi hareketi gerçekleşmediğini belirttiler. Satıcı firmayı aradı...
Yorumlar