Yanıltıcı ‘Yarın Teslim’ Sözü Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 13 Mart tarihinde Samsung s11 tablet siparişi verdim. Ürünün satış sayfasında açıkça “yarın teslim” ibaresi yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak teslim günü geldiğinde ürün teslim edilmedi ve sistemde teslim tarihi hiçbir şekilde buna uygun olmadı.

Canlı asistan ile yazıştığımda ürün tesliminin 2–3 gün süreceği söylendi, buna rağmen ürün sayfasında hâlâ “yarın teslim” ifadesi yer alıyordu. Bu şekilde yanıltıcı bir teslimat vaadiyle satış yapıldığını düşünüyorum. Daha sonra sistemde tahmini teslim tarihi “2 gün sonra kargoya verilir” şeklinde güncellendi, yani ilk başta gösterilen teslim tarihi tamamen boşa çıkmış oldu.

Sipariş bedeli olarak 28.239 TL ödedim. İptal talebinde bulunduğumda ise canlı asistan üzerinden “iptal edemezsiniz” cevabı aldım. Teslimat taahhüdü yerine getirilmediği halde iptale izin verilmemesi ve net bir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yarın teslim taahhüdüne uyulmadığı için siparişimin koşulsuz iptal edilmesini ve uğradığım zararın (zaman kaybı, boşa bekleme ve yanıltıcı bilgilendirme) karşılanmasını, ayrıca bu tarz yanıltıcı “yarın teslim” ibarelerinin kaldırılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.