Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Silinen Şikayetler Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Lionas Tekstil satıcısından Mertim marka battal boy lastikli gri çarşaf takımı satın aldım. Siparişi 24 Ağustos tarihinde verdim, ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün ilanında yüzde 100 pamuk olarak tanıtılmasına rağmen, paketin üzerindeki etiketlerde kumaş içeriği yüzde 70 pamuk, yüzde 30 polyester olarak yazıyor. Ayrıca görsellerde ve açıklamada gri renk olarak gösterilmesine rağmen gelen ürün simsiyah renkte. Dikiş yerlerinden ipler dışarı taşmış durumda, kumaş kalitesi ve işçilik olarak da son derece özensiz bir ürünle karşılaştım.

Ürünü alırken yüzde 100 pamuk ve gri renk özelliklerine güvenerek tercih etmiştim, ancak gelen ürün ne materyal ne de renk açısından vaat edilenle uyuşmuyor. Ürün etiketlerinde de bu farklılık açıkça görüldüğü için ortada bariz bir yanıltıcı tanıtım olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 11535326313’tür. Ürünle ilgili sorularımı ve yaşadığım sorunları Trendyol üzerinden satıcıya ve platforma iletmeme rağmen, yazdığım soruların ve yorumların Trendyol tarafından ısrarla silindiğini fark ettim. Bu durum hem yanlış tanıtım yapıldığını hem de tüketici olarak geri bildirimlerimin bilerek görünmez kılındığını düşündürüyor.

Yanlış ve yanıltıcı ürün bilgisiyle satış yapılması ve şikayetlerimin sistemden silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ilanındaki vaatlere uygun, gerçekten yüzde 100 pamuk ve gri renkte bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yaşattıkları bu durum nedeniyle tarafımdan açıkça özür dilenmesini ve yanıltıcı ürün bilgisiyle satış yapan satıcı firmaya gerekli yaptırımların ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.