to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim süpürge siparişim, Trendyol’un çözüm ortağı olan Kolay Gelsin kargo firması tarafından 6 gündür tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sipariş numaram 11019479988, Kolay Gelsin takip numaram ise 176970829’dur. Teslimat adresim Ankara Kahramankazan’daki iş yeri adresimdir.
7 Mart Cumartesi günü “İş yeriniz kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. O gün mesai saatleri içinde iş yerinde olduğumu hem telefonda kargo şirketine bildirdim hem de saat 14.00’e kadar özellikle iş yerinde beklediğimi teyit etmeme rağmen herhangi bir gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde iş yeri kapalı gösterilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi.
9 Mart Pazartesi günü bu kez “Gün içinde teslim edilecek” mesajı gönderildi, ancak yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Akşamına ise bu sefer teslimat tarihinin 11.03.2026 tarihine ertelendiğine dair yeni bir bilgilendirme aldım. 11 Mart Çarşamba yani bugün de tekrar “Teslim edilecek” mesajı gelmesine rağmen saatlerdir ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargo tarafıma ulaştırıldı. Bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmamıştır.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi. Trendyol tarafında ise çözüm olarak yalnızca “iade” seçeneği sunulmaktadır. Oysa ben bu ürünü hediye olarak aldım ve bu gecikme nedeniyle şehir dışı planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Yaşanan durum lojistik bir aksaklıktan çıkıp ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk tablosuna dönüşmüştür.
Kargomun “iş yeri kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarla bekletilmesine son verilmesini, Trendyol’un çözüm ortağı olan Kolay Gelsin firmasının bu süreç özelinde denetlenmesini ve 05.03.2026 tarihli siparişimin ivedilikle en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ticari güven, “iade yaparız” denilerek değil, verilen sözün ve lojistik taahhüdün arkasında durularak sağlanır.
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numarası 170486313 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Kartal dağıtım şubesinden çıkışlı olmasına rağmen süreç boyunca ciddi biçimde mağdur edildim. Adres olarak iş adresimi seçtiğim için kar...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile 17.02.2026 tarihinde yola çıktı. 20.02.2026 tarihinde kargonun adresime geldiği bilgisi görünüyor. Adresim sisteme açık ve doğru bir şekilde yazılmış olmasına rağmen, kargo görevlisi telefonla aradığında tamamen farklı bir adres için teyit ...
Trendyol üzerinden 27 Şubat’ta verdiğim robot süpürge deterjanı siparişim (sipariş no: 11000455614), Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle’de adresimde olmama rağmen, 28 Şubat’tan bu yana her gün “dağıtıma çıktı” SMS’i alıyorum ancak paketim hiçbir şekil...
Trendyol’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından getirilecekti. 02.01.2026 tarihinde saat 16:37’de kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Teslim edildi görünen kargonun kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bil...
Yorumlar