Anadolu Sigorta'da Kapanmış Hasar Dosyasında Sürekli Evrak Talebi Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Sigorta kaskolu 2020 model Passat aracımızla ilgili hasar dosyası için 21.07.2026 tarihinde ihbarda bulunduk. Aracın hasar onarımını tamamladık, faturasını kestik ve eksper ile görüşerek 21.08.2026 tarihinde dosyanın kapatıldığını öğrendik. Buna rağmen hem araç sahibine hem de bize sistem üzerinden sürekli eksik evrak olduğu yönünde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Hasar takip ekranına girdiğimizde eksik evrak görünmediği halde, telefonla görüştüğümüzde bu kez araç sahibi ve bizim için MASAK raporu, ticaret sicil gazetesi gibi talepler öne sürülüyor. Talep edilen MASAK raporlarını da iletmiş olmamıza rağmen bu defa hâlâ ticaret sicil gazetesi isteniyor. Biz küçük ölçekli, şahıs işletmesi olarak faaliyet gösteriyoruz ve ticaret sicil gazetesi ile herhangi bir bağımız ya da yükümlülüğümüz bulunmuyor. Bu nedenle talep edilen evrakları hem anlamsız hem de süreci gereksiz yere uzatıcı buluyoruz.

Tüm onarım işlemleri tamamlanmış, eksperle mutabakat sağlanmış ve dosya kapatılmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve sürekli yeni evrak talepleriyle oyalandığımızı düşünüyoruz. Dosyamızın herhangi bir ek evrak talebi olmadan acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğimiz ödemenin ivedilikle tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz.