Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Deterjanı İçin Kargo Şirketi Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 27 Şubat’ta verdiğim robot süpürge deterjanı siparişim (sipariş no: 11000455614), Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle’de adresimde olmama rağmen, 28 Şubat’tan bu yana her gün “dağıtıma çıktı” SMS’i alıyorum ancak paketim hiçbir şekilde adrese getirilmiyor.

Hem Trendyol üzerinden hem de Kolay Gelsin üzerinden defalarca talep oluşturmama ve her gün telefonla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kargom için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ben kargo ücretini ödeyip adrese teslim seçeneğini tercih etmişken, evimde olmama rağmen yaklaşık 30 km uzaktaki şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Siparişimin, ödediğim kargo hizmeti kapsamında, en kısa sürede gün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.