Kimlik Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 4000 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

30 Ağustos saat 23:50 Ankara – Malatya uçağı için Ajet’ten aldığım biletle kızımla birlikte seyahat edecektik. Uçağa binmeden hemen önce kızımın kimliğinin babasında kaldığını fark ettik. Kimliğin fotoğrafının olduğunu, babasını görüntülü arayıp gösterebileceğimizi, e-Devlet üzerinden nüfus kayıt örneği ya da istenen başka bir resmi belge sunabileceğimizi söyledik ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Görevli personel sürekli “valilik kararı” diyerek durumu açıklamadan, alternatif bir çözüm üretmeden bizi uçağa almayı reddetti. İnsanların kimliğini unutabileceği, kaybedebileceği gerçeğini göz ardı eden, esneklikten uzak ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle gecenin bir yarısı küçük kızımla birlikte mağdur edildim. Hem iki kişi için toplam 4.000 TL’lik bilet ücretimiz yandı hem de uzak yolu otobüsle tüm gece yolculuk yaparak ertesi gün işbaşı yapmak zorunda kaldım.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu olayla ilgili yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, yanmış olan iki biletimin toplam 4.000 TL tutarındaki ücretinin iadesini ve personelin bu tür durumlarda yolcuyu çözümden tamamen uzak bırakan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.