Yanıltıcı Hızlı Şarj Bilgisi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 108 224 03 278 numaralı siparişimle, satıcı B**** C** Ç**** adlı mağazadan bir telefon şarj kablosu satın aldım. Ürünü almadan önce “Satıcıya soru sor” bölümünden kablonun hızlı şarj destekleyip desteklemediğini sordum, satıcı hızlı şarj desteklediğini belirtti. Ancak ürün elime ulaştığında kablonun hızlı şarj desteklemediğini gördüm.

Bunun üzerine Trendyol yetkilisi ile görüştüğümde ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdiğim halde, yaklaşık bir hafta sonra ürün bana geri gönderildi ve hijyen koşullarından dolayı iade alınamayacağı tarafıma iletildi. Telefon şarj kablosu kulağa takılan, vücutla birebir temas eden bir ürün değil, bu yüzden hijyen gerekçesinin mantıklı ve yerinde olmadığını düşünüyorum.

Ben hem yanlış bilgilendirme sonucu istemediğim bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de boş yere kargo ücreti ödedim. Satıcının müşterileri yanlış yönlendiren bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Satıcı mağazanın bu konuda uyarılmasını, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini ve benim mağduriyetimin giderilerek ürün iademin kabul edilip ödediğim ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.