Yanıltıcı 500 TL Kupon Bildirimi Ve Kullanılamama Sorunu

Trendyol mobil uygulamasında elit üye alanım kapatıldığı için hesabıma 500 TL kupon tanımlandığına dair 6 Şubat tarihinde hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirme aldım. Ancak bu kuponu hesabımdaki kuponlar bölümünde göremedim.

Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden çağrı merkezine durumu ilettim. Görüşmede bana bu mesajın yanlışlıkla gönderildiği, elit üye olmadığım ve bu nedenle kuponu kullanamayacağım söylendi. Tarafıma resmi olarak gönderilen bir kampanya/kupon bilgisinin sonradan “yanlışlıkla” denilerek iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Trendyol’dan, tarafıma SMS ve mail ile bildirilen 500 TL kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.