Wimi Lazer Epilasyon Aletinde İlk Kullanımda Yanık Ve Deformasyon: Ayıplı Ürün İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Wimi ipl buz Lazer Epilasyon Aleti tüy alma cihazı, 12 kademeli 999.900 atım otomatik ve manuel ürününü 15 Eylül tarihinde 2.178,10 TL bedelle sipariş ettim ve ürün 19 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra ilk kullanımımı yaptığımda, cihazın atış penceresinin iç kısmında görselde de açıkça görüldüğü üzere yanıklar, kararmalar ve noktasal deformasyonlar oluştu ve buna ek olarak rahatsız edici yanık kokusu yaydı.

Bu durumun tamamen ilk kullanımda ortaya çıkması nedeniyle ürünü ayıplı mal kapsamında Trendyol üzerinden iade talebiyle geri gönderdim. Ancak satıcı firma, ürünü “hijyen ürünü” olarak nitelendirip bu gerekçeyle iade talebimi reddetti. Ardından yönlendirildiğim teknik servis, cihazın çalışıyor olmasını bahane ederek “sorun yoktur” şeklinde rapor düzenledi ve bu rapor doğrultusunda iadem yine kabul edilmedi.

Cihazın ilk kullanımda atış penceresinde yanıklara ve kararmaya sebep olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. Bu haliyle cihazın kullanımını güvensiz buluyorum ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün, böylesine kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi benim kusurumla açıklanamayacak bir imalat veya güvenlik sorunu olduğunun göstergesidir.

Ayrıca satıcı firmanın ürünle birlikte gönderdiği kartta, menfaat karşılığı 5 yıldızlı olumlu yorum yaptırmaya çalıştığını, bu yolla tüketicileri ve platformu manipüle ettiğini gösteren bir ibare bulunmaktadır. Bu nedenle, ürünün ayıplı olmasına rağmen iademin kabul edilmemesinin, bu tarz usulsüz yöntemlerle ürün puanının yüksek tutulması ve ayıplı malların piyasaya sürülmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürünün bağımsız ve tarafsız bir bilirkişi tarafından incelenmesini, cihazdaki yanık ve kararmaların nedeninin objektif olarak tespit edilmesini ve ayıplı mal kapsamında ödediğim 2.178,10 TL tutarındaki bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün ve satıcı ile ilgili olarak Trendyol’un da gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.