Vip Case Siparişim Dağıtımda Kaldı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Vip Case adlı satıcıdan Tecno Spark 5g telefonum için 179,90 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi 1 Eylül’de oluşturdum, 2 Eylül’de kargoya verildi, 4 Eylül tarihinde ise kargo takipte “dağıtımda” şeklinde görünüyordu. O günden beri dağıtımda yazmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Teslimat günü evde olduğumu da sistem üzerinden işaretlememe rağmen kargo gelmedi. Daha sonra kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün geri iade edildiğini söylediler. Ancak kargo takip ekranında hâlâ “dağıtımda” yazıyor, yani sistemde de bir tutarsızlık bulunuyor. Kargo firması bildirim oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapmadı, canlı destekte de satıcıyla görüşmem söylenerek konunun sorumluluğu üzerinden atıldı.

Ortada açıkça kargo kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de kargo firmasından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, 179,90 TL’lik ödemenin tamamının, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.