Uyumsuz Parçalarla Gelen Filtre İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Poseidon 365 satıcısından Sunsun HW-505A 15 watt, 800 litre kapasiteli dış filtre satın aldım. Ürünün borusu, hortuma göre daha geniş olduğu için hortum montajı hiç yapılamıyor. YouTube’da aynı marka ürün için gösterilen montajlarda motor kısmı şelaleye takılıp, süzgeçli borunun su içindeki kirliliği çekmesi gerekirken, bana gelen üründe bu şekilde çalışması teknik olarak mümkün değil; parçalar birbirine uymuyor.

Ürün 13 Kasım 2025’te elime geçti, ertesi gün yani 14 Kasım 2025’te hemen iade için kargoya verdim ve o gün “iadeniz teslim edildi” mesajı aldım. Ancak 20 Kasım’da tarafıma e-posta ile ürünün “sorunlu olmadığı” ve aynen geri gönderileceği bildirildi. Hiçbir işlem yapılmadan, montajı bile mümkün olmayan aynı ürün bana tekrar geri yollandı.

Bu süreçte 3.249 TL ödediğim ürün boşa gitmiş oldu, akvaryumdaki balıklar bu kadar süre bekleyemeyeceği için mecburen başka marka filtre almak zorunda kaldım ve onu kullanıyorum. Sizin ürününüz ise hortum ve boru uyumsuzluğu nedeniyle kesinlikle monte edilemiyor. Evde süs olsun diye filtre almadım; komşum da gelip denedi, onun da montaj yapamaması ürünün gerçekten uyumsuz parçalarla gönderildiğini gösteriyor.

Ürünün kusurlu olduğuna ve montajının mümkün olmadığına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 3.249 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.