Uyarı Alınmadan Kapatılan Hesabım Ve Erişilemeyen Siparişlerim

Trendyol’daki normal alışveriş hesabım 26.12 tarihinde hiçbir uyarı almadan kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde eski siparişlerimi göremeyince hesabımın kapandığını anladım. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da mevcut hesabıma yönlendirilmek yerine sürekli yeni hesap açılıyor ve bana eski hesabım kesinlikle verilmiyor.

Bu hesapta kayıtlı kısmi e‑posta adresim “***@***. Com” şeklindedir. Bu e‑postaya bağlı eski hesabıma ve sipariş kayıtlarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem beni eski hesabıma döndürmüyor ve her seferinde yeni hesap oluşturuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece tuşlama yöntemiyle otomatik bir sistem üzerinden hizmet veriliyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu detaylı olarak kimseye anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Eski siparişlerime ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden de bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.