Ürün Sayfasındaki 5 Adet Bilgisine Rağmen 4 Filtre Eksik Gönderildi

Trendyol üzerinden irkapompa adlı satıcıdan “Esli hnd 5 Mikron İnline Sediment Spun Filtre 5 Adet” isimli ürünü satın aldım. Ürün sayfasında hem ürün adında “5 Adet” ibaresi yer alıyor hem de ürün bilgilerinde paket içeriği açıkça “5 adet sediment inline filtre” olarak belirtiliyordu. Bu nedenle 1 paket sipariş ettiğimde içerisinde 5 adet filtre bulunacağını düşünerek satın aldım.

01.08.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ambalajı açtığımda ürün içeriğinde yalnızca 1 adet filtre bulunduğunu gördüm. Kargo görevlisi, eksik görünen ürünlerin ayrı bir gönderiyle gelebileceğini söylediği için teslim sırasında tutanak tutturmadım, ancak sonrasında tarafıma herhangi bir ek gönderi yapılmadı.

Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden “Eksik Ürün” talebi oluşturdum (Talep No: #10724040313). Talebimde, ürün adında “5 Adet” yazmasına ve ürün bilgilerinde paket içeriğinin “5 adet sediment inline filtre” olarak belirtilmesine rağmen yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini açıkça bildirdim. Buna rağmen satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla ürün sayfasına yazdığım yorum da Trendyol tarafından reddedilerek yayımlanmadı.

Talebim, ürün sayfasında belirtilen paket içeriğine uygun olarak eksik gönderilen 4 adet sediment inline filtrenin tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün sayfasındaki “5 Adet” ve “Paket İçeriği: 5 adet sediment inline filtre” ifadelerinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ürün adında ve Ürün Bilgileri bölümünde aynı şekilde “5 Adet” ve “Paket İçeriği: 5 adet sediment inline filtre” ifadelerinin yer alması nedeniyle ilandaki bilgilere güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bu nedenle bunun basit bir yazım hatası olduğunu düşünmem mümkün değildi.