to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 da Ürün siparişi verdim ve tahmini teslimat 28 Şubat gösteriyordu. 27 şubatta en son aktarma merkezinde görünen ürün için (pazar günü çağrı merkezi çalışmadığı için) yazılı talep oluşturdum. Pazartesi de aranmadan işleme alınmış. Bunun üzerine salı günü aradım ve zaten talep açmışsınız hızlandırıyoruz dendi. Bu sabah (4 Mart) bir mesajla uyandım. Para iadeniz yapılacak şeklinde. Ben ürünü istiyordum neden para iadesi alıyorum ki bu bana sorulmadı bile. Bu noktada şirket politikasını doğru bulmuyorum. Tekrar sipariş vermek durumunda bırakılmadan mağduriyetim giderilebilir onu bırakın fikrim sorulabilirdi. Ayrıca kendi kargo firmasının da arkasında duramadığını gösteriyor bu durum çünkü X bir firma değil Trendyol express de kayboldu ürün.
Trendyol'dan aldığım ve Trendyol ekspresi ile kargolanmış ürünüm gelmedi ve müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmeden bir mesaj ile paranızı iade ediyoruz dedi. Tekrar sipariş vermek için uygulamaya girdiğimde bir başlık gördüm. "Trendyol seni dinliyor." Benimle iletişime geçmeden neye dayanarak beni dinledi. Bir de yaşımı ve cinsiyetimi soruyor? Bu mudur "Trendyol seni dinliyor"?
Sorum şu: Benimle iletişime geçmeden benim adıma karar vererek mi başarılı bir politika izliyorsunuz.
Teşekkürler.
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.258,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödeme banka kartımla peşin olarak alındı. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul adresime gönderildi. Aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında ...
31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...
16 Mayıs 2025 tarihinden beri çözüm bulunamamış bir konu ile ilgili mağduriyetimi yazıyorum. Trendyol'dan almamış olduğum, Trendyol satıcısı tarafından satın alınmamış bir ürünümü firma kaybetti. Trendyol'dan almış olduğum başka bir ürünü iade edecektim. Kargo süreci ile a**** ilgilenecekti. İade iç...
Trendyol'dan yaptığım alışverişte kargom elime ulaşmayınca iletişime geçtim ve 2 gün bilmem kaç saat içinde bilgi verileceği söylendi. Süreç kaybolan kargo ve ücret iadesi ile sonuçlandı. Benzer olay yeni siparişimde yine yaşandı. 14 Mart dan itibaren kargolanmış olan ürünün transfer hareketinde hiç...
Yorumlar