Üçüncü Kullanımda Kapağı Kırılan Stanley Termosu Güvenlik Riski Ve Fatura Sorunu

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Irmak Teknoloji Market satıcısından Stanley The aerolight Transit Mug 0.47 ürünü satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve termosu kullanmaya başladığımda daha üçüncü kullanımda kapağı kırıldı, ürün adeta elimde patladı. Sıcak içecek ile kullanılan bir termosun bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası Stanley markasına internet üzerinden ulaştım. Ürünün orijinalliğini sorguladılar ve benden fatura talep ettiler. Bunun üzerine Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum ancak satıcının Trendyol’dan çekildiği söylendi. O günden beri, yaklaşık 10 gündür faturanın gönderilmesini bekliyorum; buna rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün üçüncü kullanımda kapağının kırılıp elimde patlaması nedeniyle yaşadığım güvenlik riski hem de Stanley ile iletişime geçebilmem için gerekli faturanın gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün 1699 TL bedelli olduğunu ve bu bedel karşılığında böyle bir kalite ve hizmetle karşılaşmayı kesinlikle kabul edemediğimi belirtmek isterim.

Trendyol ve Irmak Teknoloji Market’ten, satın aldığım Stanley The aerolight Transit Mug 0.47 ürününe ait faturanın ivedilikle tarafıma iletilmesini, ürünün orijinallik durumunun netleştirilmesini ve patlayan, kapağı kırılan termos için değişim ya da ücret iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.