Üçlü Sütyen Setinde Dikiş Hatası Ve Potluk: İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım üçlü sütyen setinde dikiş hatası ve potluk sorunu vardı. Ürünü alır almaz iade talebi oluşturdum ancak inceleme sonucunda dikişte bir sorun olmadığı, bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Oysa üçlü setin içinden bir tanesinde belirgin şekilde potluk bulunuyor.

Ürün için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım soruna rağmen ne iadem kabul edildi ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, “yardımcı olamayacaklarını” belirttiler. Bugün iadem tekrar yola çıktı, yani kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün tarafıma geri gönderiliyor.

Kusurlu olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İncelemenin daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.