Üç Ürünlük Kedi Kumu Siparişinde 2 Tanesi Eksik, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 07.03 tarihinde aktif karbonlu 20 kg’lik kedi kumu siparişi verdim. Siparişimde toplam 3 adet ürün bulunmasına rağmen bana sadece 1 adet kedi kumu teslim edildi, diğer 2 adet ürün hiç gelmedi. Trendyol sisteminde ise tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargo takip numaram kp06208803085.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile iletişime geçtim, bana satıcıyla görüşmem gerektiği ve eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Satıcıya yazdığımda ise ürünlerin parça parça gelebileceğini belirtti; ancak sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak göründüğü için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor ve eksik 2 adet kum hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik gönderilen 2 adet kedi kumunun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.