Turansoy Craft’tan Tekrarlanan Teslimatsızlık Ve 2.800 TL İade Talebi

Trendyol sitesi üzerinden Turansoy Craft isimli satıcıdan 7 Nisan 2026 tarihinde, 11119376193 sipariş numarası ile 4.542,38 TL bedelle Superman figürü satın aldım. Ürün yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmayınca yaptığım itiraz sonrasında, ürünün kargo firması tarafından kaybedildiği belirtildi ve ücret Trendyol tarafından tarafıma iade edildi.

Ücret iadesinin ardından bu kez Turansoy Craft firması WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Kendi IBAN numaralarına havale yapmam şartıyla, ürünü bu kez 2.800 TL indirimli olarak tekrar gönderebileceklerini söylediler. Buna güvenerek 18.04.2026 tarihinde 2.800 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürün yine elime ulaşmadı.

Bir hafta kadar önce bu kez ücret iadesi talep ettim, bana bir kargo takip bilgisi gönderdiler fakat bu kargonun da karşılığı çıkmadı, ürün teslim edilmedi. Bir hafta daha bekledikten sonra dün yeniden ücret iadesi talebinde bulundum, bugün yine yeni bir teslim edilmiş görünümlü kargo bilgisi paylaştılar; ancak bunun da gerçek olduğuna ve ürünün bana ulaşacağına inanmıyorum.

İkinci ödeme ve sonrasında yaşanan bu süreçten Trendyol şu an için haberdar değildir. Bu nedenle, öncelikle Trendyol’un bu durumdan haberdar olmasını, ardından da Turansoy Craft isimli satıcının bana yapmış olduğum 2.800 TL havale bedelini iade etmesini talep ediyorum. Turansoy Craft ile ilk etapta Trendyol üzerinden muhatap olduğum için, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer alıcıların korunması amacıyla gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.

Ücret iadem 3 iş günü içinde hesabıma yatırılmazsa, Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı ve ücret iadesi için Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim. Diğer alıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması ve Trendyol’un bu durumdan haberdar olması amacıyla yaşadıklarımı bu platformda ve sosyal medyada paylaşmak zorunda kaldım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.