Trendyol/Loreal Müşteriyi Mağdur Ediyor, Satıcılar Bilgi Vermiyor!

Trendyol uygulamasından bir ürün siparişi verdim. L'Oreal satıcısından nyx fat oil parlatıcı dudak balmı satın aldım. Ürün siparişini hafta sonu oluşturdum 29 Eylül 2024'te ve pazartesi yani 30 Eylül 2024 günü kargoya verileceği belirtiliyordu hatta hızlı teslimat yazıyordu. Baktığımda gün içerisinde gelişme olmadı. Satıcıya öğle saatlerinde yazdım ilk başta hep otomatik cevaplar verildi. Ürünün hediye olduğunu, yazan tarihe güvendiğim için bu siparişi oluşturduğumu belirttim. Yani verilmeyecekse yazan tarihte o zaman belirli bir tarih aralığı belirtsinler. Sonrasında belirtilen tarihte çıkışı sağlanacaktır denildi ama sağlanmadı. Trendyol asistanla da görüştüğümde bir sorun olmadığını, belirtilen tarihte verileceğinin gözüktüğü söylendi, 18:00'a kadar devam edildiği söylendi kargo durumunun. Neyse bekledim ve vakit geçti hala durum aynıydı. Flaş ürünlerde yakalamıştım ve kupon uygulamıştım hepsi çöp oldu. Hiçbir açıklama yapmıyorlar doğru düzgün. Hala baktığımda ürün hızlı teslimatla bulunduğum bölgeye göre cuma kapıda diyor ama hala benim aldığımda bir ilerleme yapmadılar. Hiç kimse yardımcı olmuyor, ürünleri vermeyecekseniz, oyalayacaksanız müşterileri neden indirim ürünü yapıyorsunuz, kupon veriyorsunuz? Ne satıcılar ne de Trendyol asistan yetkilileri hiçbiri düzgün çalışmıyor. Yani devamlı kötüye giden bir sistem. Hiç yakışmıyor da diyemeyeceğim artık çünkü günden güne kötüye gidiyor. Zaten uzun zamandır siparişleri oradan oluşturmuyordum aynı şekilde de devam etmeyi düşünüyorum. Yerini dolduracak birçok uygulama var. Siz sistemi biraz olsun düzeltmek yerine müşteri kaybetmeyi tercih ediyorsunuz. Yazık!