Trendyol’dan Satın Aldığım PUBG Mobile Kodu Kullanılmış, İade Veya Yeni Kod İstiyorum

29’unda Trendyol üzerinden “Lisansal” isimli mağazadan PUBG Mobile için 395 TL ödeyerek banka kartımla oyun kodu satın aldım. Satın aldığım dijital ürünün kodu elime ulaştıktan sonra Midasbuy üzerinden “umutdixon” kullanıcı adım ve “5206*****56” oyuncu numaramla kodu girmeye çalıştığımda sistem “Bu kod kullanıldı” hatası verdi.

Bunun üzerine 2 Temmuz’da Trendyol canlı asistana bağlanarak durumu anlattım ve benden istenen ekran görüntülerini ilettim. Canlı asistan inceleme başlatıldığını, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ayrıca kodu gönderen numarayı aradım ancak hat sürekli kapalı olduğu için herhangi bir muhatap da bulamadım.

Satın aldığım ürün dijital olduğu ve kodun sistemde “kullanılmış” göründüğü açıkça ortadayken, hala mağduriyetim giderilmedi. Trendyol ve ilgili mağazadan, ya kullanılabilir yeni bir PUBG Mobile kodu tanımlanmasını ya da 395 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.