to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir memnuniyetsizliklerim nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapmıyordum, ancak geçen sene 25.01.2025 tarihinde Philips marka 1823 model katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar ara ara kullandıktan sonra bozuldu. Taşınma sürecinde faturamı kaybettim ve şu an elimde fatura bulunmuyor.
Dünden beri Trendyol üzerinden faturamı talep etmeye çalışıyorum fakat ne telefonda bir muhatap bulabiliyorum ne de asistan üzerinden hızlı ve net bir çözüme ulaşabiliyorum. Dün görüştüğüm asistan, kendisine alışveriş tarihini verdiğim halde net bir çözüm sunmadı. Bugün görüştüğüm başka bir asistan ise sistemde böyle bir ürün satın almadığımı, ürünün görünmediğini söyleyerek talebimi yine sonuçsuz bıraktı. Oysa ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sadece o dönemde kullandığım e-posta adresine şu an erişemiyorum. Yeni bir e-posta ile yeni hesap açtığım için eski siparişlerim bu hesapta görünmüyor, Trendyol tarafı da bu yüzden ne ürüne ne de faturaya ulaşamadığını söylüyor.
Telefon numarası, ad–soyad ve yaklaşık alışveriş tarihi gibi bilgileri vererek bu siparişi sistemlerinden bulabileceklerini düşünüyorum. Trendyol’dan beklentim, eski hesabımda kayıtlı olan bu Philips 1823 katı meyve sıkacağı alışverişime ait faturanın bulunarak tarafıma tekrar iletilmesidir. Fatura kaydı üzerinde gerekli kontrollerin yapılıp, faturamın mail yoluyla gönderilmesini rica ediyorum.
Trendyol’daki eski hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifre sıfırlama işlemi için sistem sadece eski e-posta adresime link gönderiyor ancak bu e-posta adresine artık ulaşamıyorum. Telefon numarama güvenlik sebebi ile şifre sıfırlama linki gönderilmediği için, 2024 Kasım ayında yapmış olduğum alışve...
Trendyol üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde “fithome 46 cm Granit Büyük Boy Endüstriyel Pilav Tenceresi Yanmaz Yapışmaz Sanayi Tipi Tencere xxxl” adlı ürünü 10831848976 numaralı sipariş ile yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Trendyol asi...
14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Philips XB2123 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında, kutusunu açıp hemen denemek için fişe taktım fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Farklı prizlerde de denedim ama sonuç değişmedi. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü ...
2021 yılında Trendyol üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün satın aldım. Ancak birkaç gün önce üründe arıza yaşayınca faturaya ihtiyaç duyduğumda, hem uygulamada hem sitede ilgili siparişin faturasının görünmediğini fark ettim. 921781425 numaralı siparişime ait faturaya hiçbir şekilde ula...
Yorumlar